据《朝日新闻》网站报导，日本CyberArent公司与大阪大学、东缓房地产股份公司正在展开人形机器人在酒店接待客人的实验。这一实验目的应付酒店行业人手不足以及外国游客激增的情况，并计划在2020年的东京奥运会前后将其应用于到实际中。去年春天，CyberArent公司与被称作智能机器人研究第一人的石黑浩（大阪大学教授）在对话型机器人的研发等方开始了联合研究。
此次，在3～4月份的总计24天里，在坐落于东京港区的酒店“东缓stay低轮”电梯前厅和走廊里，配备了3个低30厘米左右的机器人，让其接待客人。当有人相似机器人时，机器人之后不会说道“你好”、“请求慢走”等。在对旅客的问卷调查中，有赞誉称之为“走廊里要是有不了解的人在的话不会深感惧怕，但是有机器人在，就没威胁感了，就不会实在很安心。”石黑教授在谈到决定机器人的益处时回应：“一方面工作人员的数量在增加，另一方面外国游客在大大减少。
有机器人的话，应付多国语言也十分更容易。”今后，在其他的东缓酒店也将设置机器人，重复展开实验，增进技术升级。
将来，机器人将分担馆内设备的一行，周边饮食店的信息讲解、购票代理等咨询服务。
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